Політика повернення

1. Повернення товару

Ми прагнемо, щоб Ви були повністю задоволені покупками в нашому магазині. Якщо з будь-якої причини Ви не задоволені, Ви можете повернути товар протягом 14 днів з дати отримання посилки, без необхідності вказувати причину.

Умови повернення:

  • Товар має бути в неушкодженому стані, не використовувався і має бути в оригінальному пакуванні.

  • До повернення необхідно додати підтвердження покупки (наприклад, рахунок-фактуру або чек).

  • Витрати на зворотне відправлення несе покупець, якщо тільки товар не є пошкодженим або не відповідає замовленню.

Якщо Ви повертаєте товар, який був придбаний із подарунком (акційним безкоштовним товаром), покупець зобов’язаний повернути як основний товар, так і подарунок у неушкодженому стані.

Правила повернення товарів із подарунками:

  • Подарунок має бути повернений в оригінальному пакуванні та без ознак використання.

  • У разі, якщо подарунок не повертається, вартість подарунку буде віднята із суми повернення.

  • Усі витрати, пов’язані з поверненням товару та подарунку, несе покупець, якщо тільки товар не є бракованим або не відповідає замовленню.

Дякуємо за розуміння та дотримання наших правил щодо повернення товарів.
У разі запитань, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів.

Щоб здійснити повернення, напишіть нам на адресу: linesdivines@gmail.com,
щоб отримати детальні інструкції щодо процедури повернення.

2. Відшкодування коштів

Після отримання поверненого товару та перевірки його стану ми повідомимо Вас про підтвердження або відхилення повернення.

  • Якщо повернення буде підтверджене, відшкодування коштів відбудеться протягом 7 робочих днів.

  • Гроші будуть повернуті тим самим способом оплати, який Ви використовували при покупці, якщо не буде погоджено інше.

3. Обмін товару

Якщо отриманий товар пошкоджений або не відповідає замовленню, Ви можете подати запит на обмін.
У такому випадку ми покриваємо витрати на пересилання під час обміну.
Щоб повідомити про бажання обміну, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

4. Винятки з права повернення

Деякі товари не підлягають поверненню, зокрема:

  • Індивідуально виготовлені або персоналізовані товари.

  • Гігієнічні або одноразові товари, якщо упаковку було розкрито.

  • Цифрові продукти, надіслані електронною поштою, якщо вони були завантажені або використані.

5. Контакт

Якщо у Вас є будь-які запитання щодо нашої політики повернень і відшкодування, зв’яжіться з нами:

📧 E-mail: linesdivines@gmail.com
📞 Телефон: +48 881 655 288

Ваше задоволення — наш пріоритет!
Ми прагнемо зробити процес повернення та відшкодування коштів максимально простим і прозорим.
Дякуємо, що обрали наш магазин!